Автосервис, автотехцентр - ЛАДА Кристалл

Менеджер то и дело куда-то пропадал. И в субботу после обеда довольно скучное место. Кажется персонал не особо заинтересован в работе. Но уж если кого поймать то ответят на все вопросы без проблем.

Шляпа полная, в объявлениях и по телефону говорят что есть кредит без КАСКО, на самом деле когда приехали говорят что это невозможно и пытаются НАВЯЛИТЬ кучу допов, гнилая кантора будьте осторожны!

Первую машину покупали именно здесь, в принципе все было неплохо, наверное из-за предвкушения не замечали всех недостатков. А вот когда пришли покупать второй автомобиль, сдавая первый по программе трейд ин, то тут уже столкнулись с истинным лицом данного автосалона. Во первых, нам мягко говоря дали понять что не заинтересованы в таких клиентах. В итоге приобрели автомобиль у соседей. Во вторых, когда столкнулись с гарантийным ремонтом, тут началось что-то невообразимое. Приехав сюда в сервисный центр, после небольших споров, нам их специалист сказал, ВНИМАНИЕ!!! - "А я читал в интернете, умные люди автомобиль Лада не покупают!" Исходя из всего выше изложенного я больше никогда не буду иметь дело с этим автосалоном и Вам не рекомендую сюда обращаться. Конечно, если у Вас есть наличка или Вы хотите взять автомобиль в кредит, то Вас тут обслужат по полной программе, а вот если Вы хотите сдать авто по программе трейд ин или пройти гарантийное обслуживание то Вам скорее всего лучше обратиться в другой автосалон.

Ужасный сервис, выставляют счет на ТО и сумму не могут объяснить, в итоге поменяли масло, масляный фильтр и салона за 6000руб. Даже воздушный фильтр не меняли. Отдали авто и антифриз не долили хоть до мин. и не предупредили. Антифриз уходит и каждое ТО они говорят, что подтянули хомуты.

Делал ТО-1 на ладе гранте. Машину загнали в 13:30, выдали в 17:00. Из них реально делали ТО час (я следил по монитору), 2 часа она просто стояла, и потом еще минут 30 она стояла у выхода, пока я приемщику о своем существовании не напомнил. На вопрос про долгое ожидание приемщик ответил, что был занят другой машиной. А меня это не волнует, чем ты был там занят, я че должен полдня прождать замену масла и фильтров??? И так не только с моей машиной, другие гранты тоже стояли по 3 часа, причем 2 часа они стояли просто так, к ним никто даже не подходил. Вот так они делают ТО, тупо отрабатывают нормочасы и создают иллюзию деятельности. Я конечно знал, что ТО у официалов это просто обдираловка бабла, но ладно если бы они мне за час сделали и вернули сразу, но не 3,5 часа. Больше в жизни у них обслуживаться не буду и вам не советую, деньги на ветер.

Обратилась с проблемой по Черри, диагностику проводили 2 часа, потом сообщили, что проблема в бронипроводах (которые были заменены менее месяца назад). Их просто вырвали и сообщили что надо ставить оригинальные за 4500 рублей. Учитывая что машина уже не на ходу и эвакуатор обойдется мне в круглую сумму, вариантов больше нет, как покупать у них бронипровода за бешенные деньги(неоригинальные стоят 1600 руб). Не советую.

25 апреля 2020г купили в салоне автомобиль Лада Веста SW. Заранее попросили дилера Дмитрия прислать видео авто, которое подходит для нас. Что он и сделал. Подробно рассказал о комплектации. В день нашего приезда он был предельно вежлив и терпелив. Помимо оговоренного заранее бонуса, я попросила ещ коврики в салон. Правда, не сразу, но такой подарок нам сделали. Ждали документы и подготовку автомобиля примерно 1,5 часа. Там же сделали страховку ОСАГО. Обслуживанием очень довольны.

Покупали здесь авто, потом, спустя несколько лет поменяли его на новый автомобиль, обслуживаем машину только здесь! Сервис по всем пунктам качественный!!! Персонал грамотный и вежливый! А если кому-то вс же нравятся подержаные иномарки, то задумайтесь: может лучше отечественный, новый, классный, современный, недорогой в эксплуаиации автомобиль??? Решились? Тогда вам точно сюда!!!

Салон оставил очень приятное впечатление. Светло чисто и просторно.
Обращался как Юрлицо. Сотрудники были внимательны и старались быстро решить все вопросы.

Я, являюсь клиентом дилерского центра Кристалл с июня 2016 г., в принципе, довольно приличная организация, сдержанно приветливый персонал, почему сдержанно зависит от смены?!Есть замечательный при мщик Валерий, девочкам лучше к нему не подходить, этот сотрудник принимает клиентов исключительно по гендерному признаку, Нес т чушь, жутко доволен собой и уверен на 100%, что девочки-водители ничего понимают, что за ерунду он рассказывает с умным выражением лица , ну так как я культурный человек и повышение его квалификации не входит в мои полномочие, не вижу ни какого смысла опровергать его нововвед нные версии и при необходимости дожидаюсь его напарника.
А, ещ хочу поделиться, об одном немного неприятном мне инциденте произошедшем в этом центре, возник спорный вопрос, касающийся гарантийного ремонта, где С распрост ртыми руками - меня не ждали! , откровенно говоря, я была готова обратиться в сторонние организации для решения этого вопроса, но к счастью со мной связалась руководитель клиентской службы Тамара Ковал ва, которая в короткий период записала на очередную диагностику, судя по всему проконтролировала специалистов, на которых взошло затмение и вдруг Вы не поверите, действительно подтвердилась неисправность!
В общем ребята, если вдруг возникает спорный вопрос, ищите Ковал ву Тамару, этому руководителю клиенты нужны! Благодаря Ковал вой Тамаре, оста тся желание возвращаться и пользоваться услугами этого центра!
Что касается, качества выполненных работ, качества деталей - лично у меня инцидентов ни каких не возникало и когда закончится мой гарантийный период, буду дальше проводить плановые и текущие ремонты только там.